É apagado
- Conta e e-mail de login no EuPossoIr
- Viagens, roteiros e gastos
- Documentos do cofre
- Participação / compartilhamentos em grupo
- Preferências salvas na conta
Atenção: não dá para desfazer
Depois que a exclusão da conta for concluída, viagens, gastos, documentos e o login não voltam.
Antes: dá para limpar sem fechar a conta?
Se o objetivo é só organizar ou remover uma viagem, faça no app:
- Apague viagens das quais você é dono.
- Remova gastos, atividades do roteiro ou arquivos do cofre.
- Em viagem em grupo da qual você não é dono, saia do grupo em vez de “excluir a conta de todo mundo”.
Isso não encerra o login — só remove o conteúdo que você escolher.
O que a exclusão da conta remove
Pode permanecer
- Registros mínimos exigidos por lei (ex.: comprovação fiscal/assinatura), se houver
- Assinatura na loja — cancele na Google Play / App Store
- Dados já anonimizados de diagnóstico
Como solicitar a exclusão completa
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Envie o e-mail pelo endereço da conta
Use o mesmo e-mail cadastrado no app. Isso acelera a verificação.
Para: suporte@eupossoir.com.br
Assunto:SOLICITAÇÃO EXCLUSÃO CONTA -
Confirmação e verificação
Respondemos confirmando o pedido. Se necessário, pedimos um dado extra para garantir que é você.
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Exclusão e aviso final
Concluída a remoção, enviamos a confirmação. O prazo típico é de até 7 dias úteis após a validação (muitas vezes antes).
Todo pedido de privacidade, LGPD ou exclusão vai para suporte@eupossoir.com.br.
Depois da exclusão
- O login deixa de funcionar.
- Convites e viagens em que você participava deixam de listar a sua conta.
- Se quiser voltar no futuro, será uma conta nova, do zero.
Assinatura Premium
Cancele a renovação na loja do aparelho para evitar cobranças futuras, mesmo após apagar a conta no EuPossoIr.
Posso excluir só um e-mail / dado específico?
Sim — descreva o pedido no e-mail (acesso, correção ou eliminação pontual). Para o pacote completo, use o fluxo desta página. Veja também Seus direitos (LGPD).
Quanto tempo leva?
Confirmamos o recebimento em até 24h úteis na maioria dos casos. A exclusão completa costuma ocorrer em até 7 dias úteis após a verificação.
E se eu não tiver mais acesso ao e-mail da conta?
Escreva para o suporte explicando a situação. Vamos orientar uma verificação alternativa para proteger você e terceiros.